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保护账号，从不转发验证码开始

账号安全不仅是设置密码，还包括识别异常设备、可疑消息、陌生验证和骚扰行为。91网建议用户把验证码、登录密码和设备验证信息视为仅供本人使用的凭据，不因任何陌生人的催促、承诺或身份自称而发送。

登录信息只由本人掌握

登录密码、短信验证码和设备验证信息不应在聊天中提供给任何人。对于声称可以代登录、代验证或恢复账号的陌生请求，应停止操作。需要处理账号问题时，应通过站内帮助和服务流程查找说明。

如果出现本人不熟悉的登录、设备提醒、资料修改或消息行为，应尽快检查账号状态并修改必要的登录凭据。不要点击来源不明的链接，也不要按照陌生消息要求关闭安全设置、安装未知软件或提交敏感资料。

使用自己可管理的登录凭据，并在公共设备使用后及时退出。

验证码只用于本人完成必要验证，不截图、不转发、不代收。

发现陌生设备或非本人操作时，及时检查并处理账号状态。

对持续催促、冒犯、异常链接和金钱请求保持警惕。

不适互动可以停止，不必为了证明或争论继续暴露资料。

持续催促、侮辱、威胁、异常金钱要求或诱导转移到外部渠道，都可能让正常交流失去边界。用户可以停止回复，使用屏蔽功能减少后续接触，并根据实际情况通过举报入口反馈。

收到可疑验证或发现异常行为时，先不要继续点击或提交资料。

确认近期登录、设备、资料与消息是否存在非本人操作。

在可信环境中修改必要信息，并避免与其他服务复用简单密码。

屏蔽、举报异常账号，保留必要事实信息但不继续争论。

请勿泄露短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付信息、精确住址或其他敏感个人信息。任何声称需要这些资料才能恢复账号、获得资格或继续互动的陌生请求都应谨慎核对。

有人自称客服索要验证码怎么办？

不要发送验证码。短信验证码和登录凭据只能由本人在可信环境中使用。即使对方自称客服、审核人员或活动人员，也不应通过聊天索要你的验证码、密码、银行卡或支付信息。应停止对话并通过站内帮助入口核对。

发现陌生设备登录怎么办？

先检查账号状态和近期操作，确认是否确实存在非本人登录。如果异常成立，应尽快更新登录凭据并查看相关安全设置，同时留意资料、消息或其他功能是否被修改。不要使用陌生人提供的远程协助方式处理。

骚扰消息一直出现怎么处理？

可以停止回复并使用屏蔽功能，避免继续接收同一账号的联系；如果内容涉及持续骚扰、冒犯、威胁、异常金钱要求或其他不当行为，可根据实际情况提交举报。无需为了收集更多证据而继续暴露私人资料。

为什么不建议点击陌生链接？

陌生链接可能引导到无法核实的登录、下载或付款环境，让用户在不知情的情况下提交账号和支付资料。遇到要求重新验证、安装未知文件或转账的链接，应先停止操作，从站内正式入口核对服务信息。

隐私中心会从资料可见范围、动态画面和陌生人互动继续说明。